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Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA 

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita exclusivamente através do email contato@blackchip.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não será aceito qualquer produto enviado antes do contato através do e-mail.

No e-mail, favor nos informar os seguintes dados: nome completo, e-mail, CPF e número do pedido. Após o contato, você receberá um e-mail com os procedimentos para devolução e para o estorno do valor pago.

 

TROCAS 

A solicitação de troca de produto deve ser feita exclusivamente através do email contato@blackchip.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não será aceito qualquer produto enviado antes do contato através do e-mail.

No caso de troca por defeito o prazo para contato é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Após o envio do produto, a Blackchip BBQ terá 10 (dez) dias úteis para analisar o produto, contados a partir de seu recebimento. Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre o resultado da análise.

No e-mail, favor nos informar os seguintes dados: nome completo, e-mail, CPF e número do pedido. Após o contato, você receberá um e-mail com os procedimentos para devolução e receberá o valor em sua conta para efetuar uma nova compra.